https://doi.org/10.70478/rijt.2026.13.04

RIJT, 2026.Vol. 13 (nº 1). 33-43

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Juan José de Lanuza Torres¹, Sergio Guntín Mareque¹, Dolores Seijo Martíne¹

La Justicia Terapéutica y la Justicia Procedimental destacan que la calidad de las interacciones durante el proceso judicial influye tanto en el bienestar de las personas implicadas como en la legitimidad del sistema de justicia. El objetivo de este estudio fue analizar la experiencia de personas condenadas a penas privativas o restrictivas de libertad durante el proceso judicial desde el marco de la Justicia Terapéutica, la Justicia Procedimental y los estándares del International Consortium for Court Excellence. Participaron 216 personas que cumplían condena en un centro penitenciario español (22 mujeres y 194 hombres). Se administró el Cuestionario sobre Percepción de Justicia Terapéutica durante el Proceso Judicial (modalidad centros penitenciarios). Los resultados muestran una valoración favorable de las instalaciones judiciales, aunque evidencian importantes carencias en la información facilitada sobre el estado de los procedimientos, los tiempos de espera y el desarrollo de las audiencias. Asimismo, las personas participantes perciben escasa claridad sobre el papel de los operadores jurídicos, insuficiente atención a sus dudas y una limitada preocupación por garantizar la comprensión del proceso. En relación con jueces y magistrados, destacan percepciones de falta de imparcialidad, empatía y escucha activa, junto con una comunicación insuficiente sobre los retrasos procesales, factores que afectan negativamente a la confianza en la justicia. Los hallazgos identifican cinco áreas prioritarias de mejora: trato digno y respetuoso, escucha activa y participación efectiva, fortalecimiento de la imparcialidad y la confianza, mayor transparencia en las resoluciones y mejora de la eficiencia procesal. Estos resultados ponen de manifiesto la necesidad de promover prácticas judiciales alineadas con los principios de la Justicia Terapéutica y la Justicia Procedimental para reforzar la legitimidad institucional y mejorar la experiencia de las personas sometidas al proceso judicial.

Therapeutic Jurisprudence and Procedural Justice emphasize that the quality of interactions throughout judicial proceedings influences both the well-being of those involved and the perceived legitimacy of the justice system. The aim of this study was to examine the experiences of individuals serving custodial or liberty-restricting sentences during judicial proceedings from the perspectives of Therapeutic Jurisprudence, Procedural Justice, and the standards established by the International Consortium for Court Excellence. The sample comprised 216 individuals serving custodial sentences in a Spanish correctional facility (22 women and 194 men). Participants completed the Therapeutic Jurisprudence Perception during Judicial Proceedings Questionnaire (Correctional Facilities Version). The findings revealed that, although court facilities were generally evaluated positively, important shortcomings were identified regarding the information provided about case progress, waiting times, and hearing procedures. Participants also reported limited clarity concerning the roles of legal professionals, inadequate responses to their questions, and insufficient efforts to ensure that they understood the judicial process. With regard to judges, respondents perceived a lack of impartiality, empathy, and active listening, together with poor communication about procedural delays and adjournments. These shortcomings negatively affected their trust in the justice system and their overall evaluation of the judicial process. The results identified five priority areas for improvement: (a) respectful and dignified treatment; (b) active listening and meaningful participation; (c) strengthening impartiality and trust; (d) greater transparency and quality in judicial decisions; and (e) improved procedural efficiency. Overall, these findings highlight the need to promote judicial practices consistent with the principles of Therapeutic Jurisprudence and Procedural Justice in order to enhance judicial legitimacy and improve the experiences of individuals involved in judicial proceedings.

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